為進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，2024年4月24-25日，公司邀請(qǐng)常州通用自來(lái)水有限公司、南通水務(wù)集團(tuán)有限公司專家來(lái)公司開展供水客戶服務(wù)業(yè)務(wù)交流，公司黨委副書記、常務(wù)副總經(jīng)理包偉，公司副總經(jīng)理趙海云、營(yíng)銷服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人員及業(yè)務(wù)骨干20余人參加。
此次交流主要圍繞投訴服務(wù)、供水設(shè)施維護(hù)、工單轉(zhuǎn)派等方面開展深入的討論，專家對(duì)各類業(yè)務(wù)問(wèn)題分別進(jìn)行解答，詳細(xì)介紹了解決方案。
本次業(yè)務(wù)交流通過(guò)將專家“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，分享經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能等信息，為公司進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)舉措提供了新的思路。今后，公司將吸收成功經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合現(xiàn)有實(shí)際，整合服務(wù)資源，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
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